Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

www.cruwjeans.com

 

 

1. Información legal de la empresa

Razón social: Allyned Global S.A.S.
 Nombre comercial: CRUW
 NIT: 901.727.559-4
 Domicilio: Santiago de Cali, Valle del Cauca – Colombia
 Dirección de notificación judicial: Calle 48 Norte #5B-10, Santiago de Cali
 Teléfono / WhatsApp: +57 317 645 8775
 Correo de contacto y notificación: cliente@cruwjeans.com
 Horario de atención administrativa:
 Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
 Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 m.

 

 

2. Aceptación de los términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web www.cruwjeans.com, propiedad de Allyned Global S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República de Colombia y titular de la marca CRUW.

Al acceder, navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa, previa e informada estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en este portal:

  • Política de Envíos

  • Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

  • Política de Privacidad

  • Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de usar el sitio.

 

 

3. Objeto del sitio

El sitio web www.cruwjeans.com tiene como finalidad ofrecer al público la posibilidad de:

  • Consultar, seleccionar y adquirir productos de la marca CRUW (prendas de vestir y complementos masculinos).

  • Recibir información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos.

  • Contactar al servicio de atención al cliente o al área de posventa.

 

 

4. Capacidad legal y uso del sitio

El uso del sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
 Los menores de edad deberán realizar compras únicamente con la autorización de sus padres o representantes legales.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente, veraz y conforme a la ley, absteniéndose de:

  • Hacer uso fraudulento o no autorizado del portal.

  • Introducir o difundir virus, software malicioso o cualquier elemento que pueda afectar su funcionamiento.

  • Utilizar la información del sitio con fines ilegales o comerciales no autorizados.

 

 

5. Disponibilidad y características de los productos

Los productos mostrados en www.cruwjeans.com están sujetos a disponibilidad de inventario.
 En caso de no contar con existencias del producto adquirido, CRUW se comunicará con el cliente para ofrecer:

  • Cambio por otro producto disponible.

  • Espera hasta reposición de inventario.

  • Reembolso del dinero conforme a la política vigente.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones leves en color, textura o tono según la iluminación o el dispositivo del usuario, sin considerarse defectos de calidad.

 

 

6. Precios y moneda

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley (IVA).
 Los precios pueden variar sin previo aviso y aplican exclusivamente para compras realizadas en el sitio web.
 Las promociones, descuentos o códigos aplican únicamente en las fechas, condiciones y canales comunicados oficialmente por CRUW.

 

 

7. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante las pasarelas electrónicas y métodos autorizados que se informen en el sitio web, garantizando la seguridad y confidencialidad de las transacciones mediante cifrado SSL y cumplimiento de los estándares PCI-DSS.

El pedido se procesará una vez se confirme el pago. En caso de rechazo o anulación, la orden se cancelará automáticamente y el cliente será notificado.

CRUW no almacena información financiera de sus clientes (números de tarjeta o contraseñas).

 

 

8. Envíos y entregas

Los tiempos, costos, cobertura y condiciones de envío están descritos en la Política de Envíos disponible en el sitio.
 El cliente deberá verificar cuidadosamente la dirección de entrega al realizar la compra.

CRUW no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por la transportadora o causas de fuerza mayor.

  • Domicilios incorrectos, incompletos o con errores.

  • Ausencia del destinatario o rechazo injustificado del paquete.

 

 

9. Cambios, devoluciones, reembolsos y garantías

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o garantías se tramitarán de acuerdo con la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en el sitio web.

Estas políticas establecen los plazos, condiciones, causales de exclusión y procesos operativos aplicables a cada caso, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

 

 

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, fotografías, logotipos, videos, ilustraciones, diseño gráfico y software— es propiedad exclusiva de Allyned Global S.A.S. (CRUW) o de sus licenciantes.

Está prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso con fines comerciales o publicitarios sin autorización escrita del titular.
 El uso indebido de los elementos protegidos podrá dar lugar a sanciones civiles y penales conforme a la legislación vigente.

 

 

11. Comunicaciones comerciales

Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza a CRUW a enviarle comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con:

  • Confirmación de pedidos y seguimiento de envíos.

  • Ofertas, lanzamientos o descuentos exclusivos.

  • Encuestas de satisfacción o novedades de marca.

El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento enviando un correo a cliente@cruwjeans.com o haciendo clic en la opción “Cancelar suscripción” incluida en cada comunicación.

 

 

12. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados en el sitio se realizará conforme a la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data) de CRUW, disponibles en el sitio web.

Estas políticas se ajustan a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso legítimo de la información.

El usuario podrá ejercer sus derechos de conocimiento, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales comunicándose al correo cliente@cruwjeans.com.

 

 

13. Limitación de responsabilidad

CRUW no será responsable por:

  • Fallos técnicos, interrupciones o errores en la operación del sitio.

  • Daños derivados del uso indebido del portal o por causas externas ajenas a su control.

  • Errores involuntarios en precios, inventario o descripciones, los cuales serán informados al cliente antes de procesar la compra.

  • Enlaces externos o contenidos de terceros.

El uso del sitio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

 

 

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
 Cualquier controversia o disputa relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Cali (Valle del Cauca), salvo norma legal en contrario.

 

 

15. Contacto y notificaciones

📩 Correo: cliente@cruwjeans.com
 📱 Teléfono / WhatsApp: +57 317 645 8775
 📍 Dirección: Calle 48 Norte #5B-10, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
 🕐 Horario de atención:
 Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
 Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

 

 

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 Uso exclusivo bajo las leyes de la República de Colombia.